ご予約フォームの入力方法および注意事項についてのご案内いたします。

大変お待たせいたしました！
2027年度の流氷ウォークツアーの予約受付をまもなく開始いたします❄️

LANTOKOでは、2026年11月15日（日）日本時間12:00より、公式ウェブサイトにてご予約の受付を開始いたします。

ご予約の前に、必ず流氷ウォーク公式サイトの「ツアー詳細」「アクセス」「Q＆A」をご確認ください。

ご不明な点や特別なご要望がございましたら、メールにてお問い合わせください。hello@drift-ice.com

ご本人以外の方による代理予約は固くお断りしております。
代理予約が確認された場合は、参加資格を取り消し、返金もいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

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ご予約前に必ず以下の注意事項をお読みください！

① ご予約とお支払いについて
ご予約のお申し込みと同時に、オンラインでのクレジットカード決済が行われます。決済完了をもって、ご予約確定となります。ご予約確定後にキャンセルされる場合、理由を問わず、返金時には発生済みのクレジットカード決済手数料および予約システム手数料として、合計5％が自動的に差し引かれ、残額が返金されます。
ご予約を送信する前に、すべての予約情報に誤りがないか、必ずご確認ください。
クレジットカード決済に失敗した場合、ご予約は成立しません。別のクレジットカードに変更して、再度お申し込みください。

② 予約内容の確認およびキャンセルについて
ご予約のお申し込み後、1週間以内に弊社の予約管理担当部署にて、予約内容および参加者情報に不備がないか、また参加条件を満たしているかを確認いたします。以下に該当する場合、弊社にてご予約をキャンセルさせていただきます。その際、クレジットカード決済手数料および予約システム手数料として合計5％を差し引いた残額を返金いたします。
– 参加者情報に未記入や記入漏れがある場合
– 参加者の年齢・身長・体重などが弊社の参加条件を満たしていない場合
– 弊社の参加規定や注意事項に「同意しない」を選択している場合
– 重複予約が確認された場合（正式予約完了後に、同時にキャンセル待ちへ登録することもできません）

③ 個人情報の申告および参加資格について
受付当日に、参加者が身長・体重・年齢などの個人情報を偽って申告していたことが判明した場合、または実際の身体条件がLANTOKOの参加制限を満たしていない場合、安全管理上の理由により、参加をお断りすることがあります。ご予約枠を事前に確保しているため、上記の理由により参加をお断りした場合、返金はいたしかねます。

④ 装備の破損および損害賠償について
ご自身の身体条件が装備のサイズに適合しないことを承知のうえで、無理に着用しようとした結果、装備が破損または使用不能となった場合、装備自体の損害に加え、装備の修理が間に合わず、その後の営業に支障が生じたことによる営業損失についても、賠償していただきます。賠償金額の上限は50万円とします。
身長・体重などの個人情報は必ず正確にご申告ください。ツアーに参加するために、虚偽の申告や情報の隠蔽をすることは絶対におやめください。

⑤ 予約確認メールについて
ご予約完了時およびキャンセル完了時には、予約システムから自動確認メールが送信されます。
自動送信メールが迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご予約が正常に完了していない可能性があります。まずはクレジットカードの決済履歴をご確認ください。決済履歴がない場合は、ご予約は成立していませんので、再度お申し込みください。
中国・香港からのお客様で、何度試しても予約が完了しない場合は、現地のインターネットファイアウォールやVPN接続が原因となっている可能性があります。VPNまたはインターネット接続環境を変更して、再度お試しください。

⑥ 予約者本人以外による代理予約は禁止です！
予約者ご本人が実際にツアーへ参加することを条件とします。ツアーに参加しない第三者による代理予約は固くお断りいたします。受付当日に代理予約と判断される状況（例：予約者本人が現地に来ていない、参加者全員が予約内容やツアーの注意事項を明らかに理解していない等）が確認された場合、安全管理上の理由により、参加をお断りすることがあります。その場合、返金はいたしかねます。

⑦ ご予約のキャンセルについて
ページ右上の「**キャンセルはこちら**」をクリックして、キャンセル手続きを行ってください。
キャンセル規定については、公式サイトの[ご参加前の注意事項]をご確認ください。

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※ 参加条件

以下の4つの条件をすべて満たしている方のみご参加いただけます。

1. 身長 130cm〜185cm
2. 体重 100kg以下
3. 70歳以下の方
4. 屋外での活動に支障のない体調であり、四肢に十分な力があり、杖などの補助具に頼らずにバランスを保ち、不整地で浮動する氷の上を自力で歩行できる方。

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以下の情報をあらかじめ準備していただくと、当日はよりスムーズに予約することができます。
① 代表予約者のお名前・連絡先
② 前泊されるホテルの名前
③ 参加者全員の氏名・性別・年齢・身長・体重（kg）
④ 緊急連絡先の氏名・関係・連絡方法（電話またはメールいずれも可）
⑤ 支払い用クレジットカード（VISA・MASTERCARD・AMERICAN EXPRESS・JCBなど利用可）
※1回のご予約で最大8名までお申込み可能です。8名以上の場合は、二回に分けてお申込みください。

予約申請送信後、すぐにオンライン決済が行われます。
入力内容に不備がある場合、または参加条件を満たさない方が含まれている場合、システムにより予約が自動的にキャンセルされ、システム及びカード決済手数料合計5％を差し引いた残額が返金されます。
必ず予約内容をご確認のうえお申し込みください。

ツアー当日、予約時に年齢・身長・体重などの情報を虚偽申告していたことが判明した場合、またはガイドにより参加者が自力で歩くことが困難であると判断した場合は、ツアーには参加できず、返金もいたしません。

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当日のご予約がスムーズに進むよう、事前に以下の入力形式や選択項目の内容をご確認ください。

①日付/時間を選択、予約代表者の情報入力

②参加者全員の情報入と国籍入力

予約手続きをスムーズに進めるため、下記のフォーマットを事前にコピーしてご記入ください。
予約時に記入された内容をそのまま予約フォームに貼り付けることができます。

情報リスト
参加者1
・名前(カナ)：
・性別：
・年齢(歳)：
・身長(cm)：
・体重(kg)：
参加者2
・名前(カナ)：
・性別：
・年齢(歳)：
・身長(cm)：
・体重(kg)：
参加者3
・名前(カナ)：
・性別：
・年齢(歳)：
・身長(cm)：
・体重(kg)：
参加者4
・名前(カナ)：
・性別：
・年齢(歳)：
・身長(cm)：
・体重(kg)：
(参加者4名以上の場合は各自追加して作成しください。)

③緊急連絡先

④カメラ持参、当日遅刻、安全確保に関する確認事項

⑤保険に関する確認事項、最後の確認

⑥ 入力完了後、システムが自動的にオンラインクレジットカード決済画面へと進みます。お支払い用のクレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCBなど可）をご用意ください。

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何かご不明な点がございましたら、公式ラインやメールからお気軽にお問い合わせいただけます。

➤公式ラインアカウント：@237rpnez

➤メール：hello@drift-ice.com

※電話は2月〜3月流氷ウォーク営業期間（8:00~18:00）のみ繋がります※

LANTOKOスタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ちしております！